Khánh Hòa đổi mới quản trị hành chính, khơi thông nguồn lực phát triển

Cắt giảm thủ tục, nâng cao trách nhiệm phục vụ

Tỉnh Khánh Hòa đang đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng giảm thời gian xử lý, đơn giản hóa hồ sơ và tăng cường khai thác dữ liệu điện tử.

Đến nay, tỉnh đã cắt giảm thời gian giải quyết đối với 1.184 thủ tục hành chính, chiếm 53% tổng số thủ tục thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết; mức cắt giảm từ 10% đến 50%.

Đồng thời, tỉnh cũng công bố 159 thủ tục có thành phần hồ sơ được thay thế bằng dữ liệu điện tử và lựa chọn 5 thủ tục phát sinh thường xuyên để tái cấu trúc quy trình.

Việc cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính phải gắn với trách nhiệm thực thi của từng cơ quan, đơn vị và hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Cùng với rút ngắn thời gian xử lý, các cơ quan hành chính cần bảo đảm quy trình giải quyết được thực hiện thống nhất, công khai, minh bạch; tăng cường kiểm tra, giám sát tiến độ và kịp thời chấn chỉnh những trường hợp giải quyết chậm trễ, gây phiền hà.

Qua đó, đưa kết quả cải cách vào thực tiễn, giảm chi phí tuân thủ, nâng cao chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp đối với chính quyền.

Trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, yêu cầu đặt ra là bảo đảm việc phân cấp, phân quyền gắn với phân định rõ thẩm quyền, trách nhiệm và điều kiện thực thi.

Cùng với đó, cần củng cố năng lực của chính quyền cấp xã về nhân lực, chuyên môn và hạ tầng công nghệ; tăng cường hướng dẫn, phối hợp giữa các cơ quan cấp tỉnh, bảo đảm nhiệm vụ được triển khai thông suốt, thủ tục hành chính được giải quyết kịp thời, không gây gián đoạn hoạt động quản lý và phục vụ nhân dân.

Đến hết quý III-2026, tỉnh Khánh Hòa đã hoàn thành 71/86 nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch năm, đạt 82,55%. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn tại các sở, ngành đạt 99,47%, tại ủy ban nhân dân cấp xã đạt 98,33%; tỷ lệ giải quyết phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính đạt 98,03%.

Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 95,68%. Toàn tỉnh ghi nhận gần 110.000 hồ sơ thanh toán trực tuyến, với tổng số tiền hơn 3,4 tỷ đồng.

Kết quả đạt được cho thấy công tác giải quyết thủ tục hành chính tại Khánh Hòa tiếp tục được duy trì ổn định, với tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn ở mức cao, phản ánh tinh thần trách nhiệm và nỗ lực đổi mới phương thức làm việc của các cơ quan hành chính.

Đây là cơ sở để tỉnh tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, hướng đến quy trình giải quyết thủ tục ngày càng thuận tiện, minh bạch và thống nhất.

Cùng với việc duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính, tỉnh chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường phối hợp giữa các cơ quan và lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Hoàn thiện thể chế, tháo gỡ vướng mắc trong thực thi chính sách

Trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tỉnh Khánh Hòa chú trọng rà soát, hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, bảo đảm các quy định phù hợp với thẩm quyền, nhiệm vụ mới, thống nhất trong áp dụng và đáp ứng yêu cầu thực tiễn.

Thực hiện Nghị quyết số 66-NQ/TW, ngày 30-4-2025, của Bộ Chính trị, “Về đổi mới công tác xây dựng và thi hành pháp luật đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước trong kỷ nguyên mới”, tỉnh đã tổng rà soát 733 văn bản quy phạm pháp luật, gồm 472 văn bản cấp tỉnh và 261 văn bản cấp xã.

Qua rà soát, tỉnh xác định 107 văn bản cấp tỉnh và 80 văn bản cấp xã cần sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ. Đây là cơ sở quan trọng để tỉnh Khánh Hòa tiếp tục hoàn thiện quy định thuộc thẩm quyền, nâng cao tính đồng bộ của hệ thống pháp luật và bảo đảm hoạt động quản lý, điều hành phù hợp với mô hình tổ chức mới.

Trong lĩnh vực đầu tư, tỉnh Khánh Hòa chú trọng nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan trong giải quyết những vấn đề liên quan đến quy hoạch, đất đai, xây dựng và môi trường, góp phần tháo gỡ vướng mắc, rút ngắn thời gian chuẩn bị dự án và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực.

Việc xác định rõ trách nhiệm, thẩm quyền giải quyết, gắn với chủ động xử lý các vấn đề phát sinh và kịp thời kiến nghị cấp có thẩm quyền xem xét những nội dung vượt thẩm quyền, đang góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi để các dự án được triển khai và phát huy hiệu quả.

Đến hết quý III-2026, tỉnh Khánh Hòa đã hoàn thành xử lý 92/92 dự án tồn đọng thuộc thẩm quyền địa phương. Đối với 57 dự án thuộc diện xem xét theo Nghị quyết số 29/2026/QH16 của Quốc hội, các nhà đầu tư đã nộp hồ sơ, đang được lấy ý kiến đánh giá để tiếp tục thực hiện thủ tục giao đất, cho thuê đất.

Tỉnh cũng đã phê duyệt phương án xử lý 343 cơ sở nhà, đất dôi dư, tạo cơ sở cho việc sắp xếp, quản lý và khai thác tài sản công phù hợp, hiệu quả.

Những kết quả đạt được thể hiện sự chủ động của tỉnh trong rà soát, phân loại và tập trung tháo gỡ những vướng mắc kéo dài, từng bước đưa các nguồn lực vào khai thác, sử dụng.

Quá trình xử lý được đặt trong yêu cầu tuân thủ quy định pháp luật, bảo đảm hài hòa giữa tháo gỡ khó khăn cho dự án, nhà đầu tư với nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, sử dụng tiết kiệm tài sản công, phòng ngừa thất thoát, lãng phí. Đây cũng là cơ sở để tỉnh tiếp tục hoàn thiện môi trường đầu tư, nâng cao hiệu quả sử dụng đất và các nguồn lực phục vụ phát triển.

Đến nay, tỉnh Khánh Hòa đã chấp thuận chủ trương đầu tư hoặc cấp giấy chứng nhận đăng ký đầu tư với 41 dự án, có tổng vốn đăng ký hơn 107.000 tỷ đồng; 83 dự án được điều chỉnh, với tổng vốn hơn 161.400 tỷ đồng. Cùng thời gian, tỉnh có 528 doanh nghiệp thành lập mới, tăng 50,4% so với cùng kỳ, với tổng vốn đăng ký gần 4.540 tỷ đồng.

Trên nền tảng đó, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục đầu tư, nâng cao chất lượng phối hợp giữa các cơ quan chuyên môn, công khai thông tin quy hoạch và điều kiện thực hiện dự án, kịp thời hỗ trợ doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn trong khuôn khổ pháp luật.

Qua đó, từng bước xây dựng môi trường đầu tư minh bạch, thuận lợi, tạo điều kiện để các thành phần kinh tế phát huy năng lực, huy động nguồn lực xã hội và đóng góp tích cực vào mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Chuyển đổi số, nâng cao năng lực điều hành, kiến tạo phát triển

Chuyển đổi số tiếp tục được tỉnh Khánh Hòa đẩy mạnh gắn với cải cách hành chính, đổi mới phương thức quản lý và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tỉnh từng bước phát triển hạ tầng dữ liệu, hoàn thiện các nền tảng số dùng chung, tăng cường kết nối thông tin và ứng dụng công nghệ trong hoạt động của cơ quan nhà nước, hướng tới nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và hoạt động hiệu quả.

Đến nay, 100% số dịch vụ công đủ điều kiện đã được cung cấp trực tuyến toàn trình. Tỉnh đã phê duyệt khung kiến trúc dữ liệu và khung quản trị, quản lý dữ liệu; nâng quy mô vận hành của Trung tâm Dữ liệu tỉnh từ 130 lên 195 máy chủ ảo hóa.

Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh tỉnh đã tích hợp, trực quan hóa 8 bộ dữ liệu, hỗ trợ công tác theo dõi, tổng hợp thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành.

Cùng với đó, tỉnh Khánh Hòa triển khai thí điểm 7 phân hệ thuộc nền tảng số dùng chung cấp xã tại 10 địa phương; thí điểm nền tảng trợ lý ảo công chức, viên chức tại 8 đơn vị và nền tảng trợ lý trí tuệ nhân tạo tại 8 đơn vị.

Cùng với đầu tư hạ tầng và nền tảng công nghệ, tỉnh Khánh Hòa chú trọng nâng cao chất lượng dữ liệu, tăng cường kết nối các hệ thống thông tin, bảo đảm an toàn thông tin và nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Việc ứng dụng công nghệ được đặt trong yêu cầu đổi mới quy trình làm việc, giảm các khâu trung gian, hạn chế kê khai trùng lặp và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục.

Những kết quả trong cải cách hành chính và chuyển đổi số là nền tảng quan trọng để tỉnh Khánh Hòa nâng cao năng lực điều hành, phát huy tiềm năng và lợi thế phát triển.

Tỉnh đặt mục tiêu đến năm 2030 đưa các chỉ số quan trọng về cải cách hành chính và năng lực cạnh tranh vào nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước; kế hoạch cải thiện, nâng cao PAR INDEX và SIPAS năm 2026 cũng đặt mục tiêu tỷ lệ người dân, doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt trên 90%.

Các mục tiêu này thể hiện quyết tâm của tỉnh trong tiếp tục đổi mới hoạt động của bộ máy hành chính, lấy chất lượng phục vụ và hiệu quả thực thi nhiệm vụ làm trọng tâm.

Với lợi thế về kinh tế biển, du lịch, công nghiệp và dịch vụ, tỉnh Khánh Hòa đang đứng trước yêu cầu phát huy hiệu quả hơn nữa các nguồn lực, nâng cao chất lượng quy hoạch, cải thiện môi trường đầu tư và tăng cường liên kết trong phát triển.

Điều đó đòi hỏi các cơ quan hành chính không chỉ thực hiện tốt chức năng quản lý mà còn chủ động phối hợp, kịp thời tháo gỡ khó khăn cho người dân, doanh nghiệp và hỗ trợ triển khai các dự án theo đúng quy định.

Cải cách hành chính, hoàn thiện thể chế và chuyển đổi số vì thế cần được triển khai đồng bộ, gắn trực tiếp với mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Để đáp ứng yêu cầu đó, tỉnh Khánh Hòa tiếp tục chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm và tác phong làm việc chuyên nghiệp; đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ.

Cùng với đó, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo và trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị sẽ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền từ tỉnh đến cơ sở.

Cải cách hành chính tại tỉnh Khánh Hòa đang từng bước chuyển từ cải tiến quy trình sang nâng cao chất lượng quản trị và hiệu quả phục vụ. Phát huy những kết quả đạt được, tỉnh tiếp tục hoàn thiện thể chế, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao trách nhiệm công vụ, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo.

Đây là nền tảng quan trọng để khơi thông nguồn lực, cải thiện năng lực cạnh tranh và tạo động lực cho Khánh Hòa phát triển nhanh, bền vững trong giai đoạn mới./.

Tấn Toàn